省电近 10 年，竟一直替楼上交账单！纽约女子获退逾 $6,000，剩下的钱却追不回？

为了压低电费，纽约皇后区居民 Nicole Niceforo 多年来舍不得开冷气，连碗盘也坚持手洗。直到再次要求检查电表，她才发现自己的帐户与楼上住户被对调，近十年竟一直在替对方支付电费。Con Edison 已书面承认失误，并开出总额超过 $6,000 的退款支票。

Niceforo 说，自己十年来都不敢开冷气。早在 2016 年九月，她就曾发邮件，请 Con Edison（Con Ed）派技术人员检查电表，公司却把她转给大楼管理方。问题没有解决，账单仍逐月寄来。

九年多后，她再次要求检测，帐户对调才终于曝光。她回忆，期间经历了一通又一通电话，恼火不断累积；知道真相时既愤怒，也感到终于讨回公道。

不过退款只涵盖最近六年，将近四年的多付电费及利息仍无着落。纽约州公共服务部已拒绝要求 Con Ed 增付退款，认同公司将账单调整限定在六年内的立场，并表示没有找到她在 2016 年提出正式投诉的记录。

州议员此前称，六年退款期是公用事业行业长期惯例，州公共服务委员会也据此执行。Con Ed 则表示，会与认为账单不符合实际用电的客户合作处理，同时坚持六年的调整上限。

多户建筑内电表接错并非孤例。另一名屋主因电表与邻居混淆，七年间多付约 $11,000，其间还自行出资进行节电改造。

Con Ed 也曾向一名收到 $3,800 万账单的皇后区男子道歉，后来将金额更正为实际应缴的 $74。另有一名纽约居民说，自己不断收到收件人写着家门外电线杆的账单，首张金额便达 $5,000。