Capital One“套路”曝光！多年“隐秘操作”让客户损失$20亿，好消息是赔偿或指日可待

作为美国最大的银行之一，Capital One近期被指控隐瞒储蓄帐户高收益产品，涉嫌欺骗客户利息，金额高达$20亿美元。

根据消费者金融保护局（CFPB）的指控，Capital One曾向客户承诺，其360储蓄帐户提供“最高且最顶尖”的利率之一。然而，当全国利率随着美联储基准利率上涨时，360储蓄帐户的利率却被固定在0.30%的低水平。与此同时，该银行推出了一款名为“360 Performance Savings”的新产品，其利率远高于前者，一度达到14倍以上。

监管机构指出，Capital One未主动通知360储蓄帐户的持有人有关新产品的情况，还禁止员工向这些客户提及新产品的存在。CFPB的诉讼指出，银行通过这一系列设计手段，令客户对高收益产品毫不知情，导致数百万美元的利息损失。

Capital One对此回应称，他们已通过电视广告等多种方式广泛宣传新产品，并强调条款的“简单和透明”。然而，CFPB认为这一营销方式无法弥补对现有客户的隐瞒和欺骗行为。一年前，该银行因类似问题已被客户起诉，诉讼金额涉及数百万美元的利息损失。

Capital One目前是美国第九大银行，拥有256家分行，其广告经常邀请歌手Taylor Swift和演员Jennifer Garner代言。至于这次诉讼的结果以及受影响客户能获得多少赔偿，目前仍是未知数。