本来只是想半个小时搞定换机油，结果莫名其妙花了$1,300美元，还逼得她第一次打电话向总部投诉。TikTok网友@madfye分享了这段离谱的经历，目前视频已经有24万的观看量，也引发了网友热议。
女生表示，她之所以选择这家并不熟悉的快修店，只是因为位置方便、时间刚好有空。她把孩子安顿好后，本来以为最多花半小时就能搞定。在换机油的时候，她顺口提了句“我的刹车最近有点异响，你们可以检查一下吗？我只是想知道有没有问题，不一定要修”。
20分钟后，技师把她带到维修区说前后刹车都有问题。她听得一头雾水，但当她询问价格时，对方报了个税前$1,250的维修费。她马上表示“今天没时间了，只做后刹车就好，前刹车今天不做，而且我只能再待30分钟”。
时间一分一秒的过去，可她却突然发现技师们在修自己的前刹车。她当场质问后对方却说是沟通出了问题，已经开始修了。女生崩溃的表示，“我根本没有同意，但现在好像也没有选择权了”。
最终她拿到了一张$1,300的账单，原本以为已包含的优惠没体现，甚至还出现了一些完全没要求过的附加项目。
女生一气之下打电话投诉公司总部，这也是她人生第一次打投诉电话。总部工作人员虽然很有礼貌，也说会处理，区域经理后来也打电话表示很遗憾发生这种事。但最后处理结果却让人大跌眼镜，“他们就给了我一张$100的下次消费券…这就完了？？？”。
在美国，汽车维修店如果在没有客户授权的情况下就进行维修并收费，在大多数州是不合法的。比如，新泽西州法律明确规定必须签署书面授权才能开始维修，而且不得超过预估费用，除非客户同意。
如果你也遇到类似情况，可以这样维权👇
1. 立即要求对方给出详细账单和授权证明，比如录音、签名
2. 如果无法提供授权，收集照片、时间、沟通内容、人员姓名等证据
3. 向所在州的消费者保护机构或检察长办公室投诉
4. 如果是刷卡付款，可尝试向银行发起拒付
5. 如果商家拒绝退款，可以走小额法庭，尤其在你有完整证据的情况下
来源: Motor Biscuit
