今年早些时候，住在Van Nuys的Will Ventres收到了一份$1.3万美元的水电费账单，起初他还以为是什么新型诈骗，但很快就发现这是真的。
原来Ventres早在2020年搬进新家时就通知了洛杉矶水电局LADWP自己的新地址，但多年来账单一直寄错了地方。“我打了很多次电话，但客服回复是疫情期间处理延误，让我先不用担心”。
因为始终没收到帐单，他也搞不清楚到底有没有在被收费，是不是房东帮忙付了，还是说疫情下暂停收费的政策还在。
直到今年，他收到一张超过$13,000的账单，才彻底慌了。于是他开始疯狂打电话、发邮件，费了好大劲才联系上一位客服经理，对方愿意帮他减免$2,500。Ventres自己也掏了 $3,000，剩下的则安排了分期付款。
一开始看似谈妥了，但下一张账单却突然飙升到了$17,000。Ventres被告知，从2022年开始水电局就没再读过他家的水表了，于是后续账单全是靠估算，也就是补交的部分全是猜的。
他无奈联系了律师Timothy Blood，后者是2017年LADWP集体诉讼案的代表律师之一，当年水电局因计费系统混乱，赔了顾客好几百万。Blood表示，发生这种事他已经完全不意外了。
“即便考虑到员工疏忽和设备问题，也不该有人连续几年提交地址变更申请都没人管”。
根据规定，LADWP不能对超过6年前的账单进行补收，前提是用户没有收到任何账单。但Ventres的情况比较尴尬，他的确收到了账单，只是账单寄到了错误的地址。Ventres把自己的经历发到社交媒体上后，评论区瞬间炸了锅，许多网友也经历过类似的情况。目前，他和其他人正考虑是否可以发起集体诉讼。
事后DWP发声明表示，“经过调查，我们确认Ventres先生的账单情况属于特殊案例。我们已与他协商解决，减免了大部分未缴的水电费用”。
来源: FoxLA
