不消费就不能进店了！星巴克做出重大调整，终结“向所有人开放”政策

当你在外迫切需要洗手间时，有没有走进过一家星巴克？

从今往后，如果再想使用星巴克的洗手间，你恐怕必须得买一杯咖啡了。星巴克周一（1 月 13 日）宣布将废除一项允许任何人在未消费的情况下在其咖啡馆逗留或使用厕所的政策，以提升咖啡馆体验，吸引顾客回流并提振低迷销售。

更改后的政策适用于北美所有门店，星巴克也将在门上张贴相关公告。星巴克发言人在声明中表示，这些变化是“一项实用措施，帮助我们优先服务那些想坐下享受咖啡馆或在在进店期间需要使用厕所的付费顾客。通过明确对行为和使用空间的期望，我们可以为所有人创造更好的环境。”此外，星巴克也将禁止在店内乞讨、歧视、饮用外带酒精饮料和使用电子烟等行为。

与此同时，星巴克还试图通过为店内订单提供优惠，鼓励顾客在咖啡馆内消费而非外带。从 1 月 27 日起，所有顾客都可以用星巴克的陶瓷杯或可重复使用的玻璃杯免费续杯一杯热咖啡或冰咖啡。之前，这项优惠仅适用于星巴克的会员忠诚计划的会员。

星巴克此前向公众开放厕所的政策始于 2018 年，当时两名黑人男子在费城一家门店等待朋友时被逮捕。其中一名男子表示，他在走进店后不久请求使用厕所，但被告知厕所仅供付费顾客使用。这一事件被摄像头记录下来，演变成星巴克的一场公关灾难。而在 2022 年，星巴克前首席执行官 Howard Schultz 表示，公司可能无法继续开放厕所，原因是不断加剧的心理健康问题对员工和顾客构成威胁。