你有用过沃尔玛自营的网购配送吗？最近由于沃尔玛对某些送货订单收取额外费用，许多顾客对此感到不满。有网友发现Express Delivery订单上如果想要在当天送达，就会被多收取10美元的额外费用，对于有会员的客户也是如此。虽然该零售商最近取消了35美元最低订单交货要求，但额外的快递服务费用令顾客感到困惑，尤其是在现有的送货费用之外又额外收钱。有些顾客还问是否有资格在订单迟到或未在“快递”时间内送达时获得退款。
其中一位不满的客户写道：“@Walmart，非常不满意你们的服务。作为Walmart Plus会员，我昨天订购了送货服务，你们收取了额外的10美元快递费，以便在2小时内送货。现在是感恩节，你们已经关门了，我的货却不知所踪。”
还有一位顾客抱怨：”我从沃尔玛订购了一个加急配送订单（收费17.95美元），下单时间是下午4点，预计送达时间为6:15-7:45。到了晚上8:04，订单状态显示正在派送中，预计送达时间为8:16。但是在8:10，订单状态突然显示无法投递，客服声称是因为“天气原因”（我住离店铺只有15分钟车程，所以这个解释很牵强）。
在同一通客服电话中，我已经经历了2个小时和4个不同的客服代表错误地称呼我的性别。但是现在他们又改变了说辞，声称我所订购的75件商品全部缺货，这就是订单在仅仅比预计送达时间晚了6分钟就被他们取消的原因！”
网上沃尔玛的客户对这项收费的意见分歧不小，有些人愤怒地称之为“骗局”，而其他人则认为快递服务的价值“完全值得”。
有网友表示：“在我最近的 4 到 5 次送货中，我被迫支付额外的 10 美元作为快速运送费。我每月支付会员费，仍需支付额外费用才能在 2 小时或更短时间内收到食物。这是一个骗局！”
另一位网友则认为沃尔玛的这个服务不错：“任何考虑成为沃尔玛会员/使用配送服务的人：去试试吧。我拖了好几个月才尝试，但是他们的快速配送服务绝对值得支付10美元的费用。会员还享有免费的其他费用，除非你想给小费，我总是这么做。在搬家之前我从来不在那里购物，现在只使用配送/取货服务。”
如果你觉得沃尔玛的送货费用太高，那么要怎么灵活使用这项服务呢？
从省钱的角度来看，如果你经常使用他们的送货服务，订阅Walmart+可能更明智。每月12.95美元（或年费98美元），可以免除每次送货订单的通常7.95-9.95美元的运费。但是，如果你想要快递服务的当天送货，你仍然需要支付10美元的额外费用。
另一个选择是完全放弃送货，并下单自行取货，如果你至少一单花费35美元，取货是不收费的。不过你需要前往当地的沃尔玛店取货，但货品会由沃尔玛员工为你准备好。
这已经不是第一次沃尔玛被指责乱收费了，此前，顾客还曾经指责沃尔玛强制要求收取购物袋费。
来源: yahoo
