2022 美国知名汽车保险客服满意度排名出炉🔥State Farm、Farmers 名列前茅,来看看你的公司服务好不好?

9 个月前
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时事新闻
 

根据 J.D. Power 的最新调查结果,随着费率的上升,司机对他们的汽车保险提供商越来越不满意,平均满意度为862分(1000分满分,较去年下降了6分)。 这家消费者研究公司的 2022 年保险购物研究发现,加息是由二手车价格上涨 41% 推动的,除了迫使保险公司提高费率外,还推高了车辆更换和维修成本。

什么群体最经常更换汽车保险?

根据 J.D. Power ,随着汽车保险成本的上升,64%参与调查者表示自己的保费上涨了11%或更多。为了节省保费支出,老一代的人更愿意更换汽车保险公司,,67% 的婴儿潮前一代更换了保险,而 Z 世代购物者中这一比例仅为 41%。

哪家汽车保险公司的客服评分最高?

在提供令人满意的客服体验方面,State Farm 以 885 分在大型保险公司中排名最高(平均得分为 863 分)。在中型汽车保险公司中,The Hartford 以 889 分排名最高,紧随其后的是 Erie 为 878,Amica Mutual 为 874(中型供应商的平均分为 855)。

以下为美国大型汽车保险公司的客服评分排序 ⬇️

● State Farm: 885

● Farmers: 862

● Liberty Mutual: 860

● Progressive: 859

● Nationwide: 858

● Allstate: 854

● GEICO: 853

● Travelers: 853

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来源:  Fox Business
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